Política de Privacidade do Aplicativo Raiwo
Última atualização: 24 de setembro de 2025
Bem-vindo ao Raiwo App! A sua privacidade é um pilar fundamental da nossa comunidade. Esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo e serviços.
O Raiwo App ("nós", "nosso", "Raiwo") é uma plataforma digital que conecta atletas, gestores de grupos e prestadores de serviços esportivos, com a missão de fomentar e democratizar a prática esportiva no Brasil.
Ao se cadastrar e utilizar o Raiwo, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Âmbito desta Política
Esta política se aplica a todos os usuários do aplicativo Raiwo, incluindo Atletas, Gestores de Grupos e Prestadores de Serviço, e abrange todos os dados coletados através de nossa plataforma móvel e serviços associados.
2. Quais Informações Coletamos e Por Quê
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para operar, fornecer e melhorar a sua experiência na nossa comunidade.
A. Informações que Você nos Fornece Diretamente:
• Dados de Cadastro e Perfil:
Ao criar sua conta, solicitamos informações como seu nome completo, apelido, e-mail e foto de perfil. A foto é obrigatória para a segurança e identificação dentro da comunidade. Você também pode fornecer voluntariamente informações esportivas como modalidades praticadas, seu nível, pace médio e objetivos.
Finalidade: Criar seu perfil, permitir que outros usuários o encontrem e conectem-se com você, e sugerir grupos e treinos compatíveis.
• Dados de Verificação de Perfil:
Para aumentar a segurança e confiança na plataforma, oferecemos a verificação de perfil, que pode exigir o envio de uma foto de um documento de identidade e uma selfie.
Finalidade: Confirmar sua identidade para a segurança de toda a comunidade. Estes documentos são usados apenas para verificação e não são compartilhados com outros usuários.
• Comunicações:
Armazenamos as mensagens e comunicações que você realiza dentro do aplicativo com outros usuários ou grupos.
Finalidade: Permitir a comunicação entre os membros da comunidade e, se necessário, moderar o conteúdo para garantir um ambiente seguro.
B. Informações Coletadas Automaticamente Durante o Uso:
• Dados de Localização (GPS):
Com o seu consentimento explícito, coletamos dados de sua geolocalização.
Finalidade: Esta informação é essencial para funcionalidades como:
- Buscar e sugerir grupos, treinos e atletas próximos a você.
- Ativar a funcionalidade opcional de Compartilhamento de Localização por Segurança, que permite que seu grupo veja sua localização em tempo real durante um treino específico. O uso desta função é sempre opcional (opt-in) e ativado por você a cada treino.
• Dados de Uso e do Dispositivo:
Coletamos informações técnicas sobre como você acessa e usa o Raiwo, como endereço IP, tipo e versão do sistema operacional, identificadores do dispositivo, logs de travamento e atividades na plataforma.
Finalidade: Melhorar a estabilidade e o desempenho do aplicativo, entender como nossos usuários interagem com a plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
C. Informações Financeiras:
• Dados de Pagamento:
Para processar pagamentos de mensalidades de grupos, treinos avulsos ou serviços do marketplace, coletamos informações necessárias para a transação.
Finalidade: Facilitar e processar transações financeiras na plataforma. Importante: O Raiwo utiliza gateways de pagamento terceirizados e seguros. Nós não armazenamos os números completos do seu cartão de crédito em nossos servidores.
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:
- Operar e Manter a Plataforma: Para criar sua conta, permitir a busca por grupos, a organização de treinos e a comunicação entre usuários.
- Processar Transações: Para gerenciar pagamentos, cobranças e repasses entre usuários e gestores de grupos.
- Segurança e Proteção: Para verificar perfis, moderar conteúdo, investigar denúncias e proteger nossa comunidade contra fraudes e atividades inadequadas.
- Comunicação: Para enviar notificações importantes sobre seus treinos, pagamentos, atualizações da plataforma ou mensagens de outros usuários.
- Melhoria e Personalização: Para analisar o uso do aplicativo, corrigir erros e desenvolver novas funcionalidades que melhorem sua experiência.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para atender a requisições judiciais e cumprir com a legislação aplicável.
4. Com Quem Compartilhamos Suas Informações
Nós não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Com Outros Usuários do Raiwo: Seu nome, foto e informações esportivas do perfil são visíveis para outros usuários para permitir a conexão e interação, que é o propósito da plataforma.
- Com Prestadores de Serviço: Compartilhamos informações com empresas que nos ajudam a operar, como provedores de infraestrutura em nuvem (para armazenamento de dados) e gateways de pagamento (para processar transações). Exigimos que todos os nossos parceiros sigam padrões rigorosos de proteção de dados.
- Por Motivos Legais: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa fé que é necessário para cumprir uma lei, regulamentação, processo legal, solicitação policial, requisição judicial ou solicitação governamental; para proteger a segurança de qualquer pessoa; para investigar violações de nossos termos; ou para prevenir fraudes.
5. Armazenamento e Exclusão de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme exigido por lei.
- Retenção de Logs: Conforme o Art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), somos obrigados a manter os registros de acesso ao nosso aplicativo pelo prazo de 6 (seis) meses.
- Exclusão de Dados: Você tem o direito de solicitar a exclusão de sua conta e de suas informações pessoais a qualquer momento. Após a solicitação, seus dados serão permanentemente excluídos ou anonimizados, exceto aqueles que somos legalmente obrigados a reter.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar e receber uma cópia de seus dados pessoais que possuímos.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, o que não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas nós compartilhamos seus dados, desde que o compartilhamento não esteja coberto por sigilo judicial.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados no final desta política.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações, incluindo criptografia de dados, controles de acesso restritos e armazenamento em servidores seguros. Não obstante, contamos também com sua colaboração para manter sua conta protegida com uma senha forte e não compartilhá-la com terceiros.
8. Transferência Internacional de Dados
Utilizamos serviços de infraestrutura em nuvem que podem ter servidores localizados fora do Brasil. Ao usar o Raiwo, você concorda que suas informações possam ser transferidas, armazenadas e processadas nesses locais. Garantimos que essas transferências ocorrem apenas para países que oferecem um nível adequado de proteção de dados e através de parceiros que cumprem com as leis de privacidade aplicáveis.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas para remover essas informações.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através do aplicativo ou por e-mail, e atualizaremos a data no topo deste documento.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou precisar fazer uma solicitação sobre seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO):
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Agente de Proteção de Dados
- E-mail para Contato: [email protected]